19ª AULA - QUALIDADE E EXCELÊNCIA
1º
DIA: TEXTO INICIAL:
“Toda equipe
precisa descobrir que a excelência não é um destino. È um processo que precisa
ser melhorado constantemente”. Paty
Riley
19ª AULA -
QUALIDADE E EXCELÊNCIA
2º DIA: QUEM É DEUS:
Leia o Salmos 145 e reflita sobre o
que esse texto diz sobre a qualidade e excelência de Deus e de suas obras.
19ª AULA - QUALIDADE E EXCELÊNCIA
3º
DIA: QUEM SOU EU:
Este texto mostra a
negligência do povo de Israel com as coisas de Deus, e também a desaprovação
destes atos.
Deus não aceita ofertas de segunda
categoria nem se conforma com a apatia, especialmente se declaramos fazer tais
coisas em seu nome.
O Pai Celestial criou-nos para que
refletíssemos sua perfeição, e ele não se satisfaz com menos.
Deus nos chama para nada menos que a
excelência de Cristo, o que só se torna
possível quando andamos no poder do Espírito.
19ª AULA - QUALIDADE E EXCELÊNCIA
4º
DIA: COMO FUNCIONA:
O artesão solitário
é responsável apenas por si mesmo e por sua diligência em produzir um produto
de qualidade, mas o líder precisar produzir excelência por meio de outras
pessoas.
Os altos padrões de qualidade não serão
praticados na base da empresa, nos galpões das fabricas, se não forem modelados
nos escritórios. O líder precisa conduzir o processo com “mãos experientes” e habilidosas.
O líder quer deseja qualidade em sua
organização terá de examinar seu coração para saber até que ponto este é
responsável pela habilidade com que desempenha a liderança.
O líder que prima pela qualidade deve acima
de tudo para o que está acontecendo em seu coração.
19ª AULA - QUALIDADE E EXCELÊNCIA
5º
DIA: O QUE FAZER:
A qualidade, se
ignorada, certamente se perderá.
Max DePree adverte quanto a
perda do compromisso com a qualidade em seu livro Leadership is na art (A liderança é uma
arte).
E identifica vinte sinais de entropia(Medida da desordem de um sistema.), que
define como “a tendência à deterioração”. Entre os vinte sinais de DePree estão:
ü
Tendência
a superficialidade.
ü
Tensão
entre pessoas-chave.
ü
Falta
de celebração e de rituais
ü
Nenhuma
distinção entre recompensa alvo.
ü
Ausência
de histórias tribais.
ü
Simplificação
exagerada entre dificuldades nos negócios.
ü
Compreensão
incoerente dos termos “responsabilidade”, serviço” e “confiança”.
ü
Maior
número de criadores que de solucionadores de problemas.
ü
Pessoas
fazendo confusão entre heróis e celebridades.
ü
Líderes
que controlam, em vez de liderar.
ü
Operações
do dia-a-dia que desconsideram a preocupação com a visão e com os riscos.
ü
Preferência
por regras dos livros de administração de empresas aos elementos contribuição,
espírito, excelência, beleza e alegria.
ü
Clientes
que se tornam imposição, em vez de uma oportunidade para servir.
ü
Manuais.
ü
Necessidade
de quantificar.
ü
Necessidade
de proporções.
ü
Maior
confiança em estruturas que em pessoas.
ü
Perda
da confiança no discernimento, na experiência e na sabedoria.
ü
Perda
de graça, do estilo e da civilidade.
ü
Perda
do respeito pela língua materna.
DePree conclui que
qualquer organização que deseje dar o melhor de si precisa estar sempre alerta
aos sinais de entropia.
19ª AULA - QUALIDADE E EXCELÊNCIA
TEXTO PARA MEMORIZAR: Colossenses 3.23 -
Tudo o que fizerem, façam de todo o coração, como para o Senhor, e não para os
homens.
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